广东磊蒙重型机械制造有限公司（以下简称“磊蒙机械”）现有员工110名，主要从事矿山破碎及筛分装备的研发与制造，是广东省高新技术企业和专精特新中小企业。磊蒙机械工会成立于2016年，已实现全员入会，针对职工“急难愁盼”问题，立足企业实际，以“源头预防、分级响应、权责明晰、闭环管理”为目标，构建了“班组即时响应、车间协同处置、决策层统筹解决”三级协商机制，推动职工诉求高效解决与企业治理效能提升深度融合。
近年来，磊蒙机械工会聚焦员工最关心的四项核心问题——技术操作、薪酬核算、企业管理和生活保障，主动构建“班组即时响应、车间协同处置、决策层统筹解决”三级协商机制，重点依托“24小时急难事通道”、职工生产安全督察组、月度职工质询会三类载体实现闭环管理，推动工资纠纷同比下降76%，隐患整改周期缩短60%，薪酬核算准确率和安全防护满意度分别达95%、92%，实现民主管理与生产实效深度耦合。
“在日常生产经营中，管理层关注到一线职工经常遇到一些亟待解决的个性化、突发性问题。比如，部分职工发现当月薪酬核算可能存在误差，却苦于不了解复核流程或找不到对口部门，或者在生产现场突遇设备故障或遭遇技术难题，仅凭当班力量难以快速有效解决。”磊蒙机械工会副主席张洁说，“这类问题，直接关系到职工的切身利益和现场作业的顺畅运行，若得不到及时、通畅的反馈和处置，极易积累矛盾，影响职工队伍的稳定性和生产的连续性。”
2024年6月，磊蒙机械成立“24小时急难事通道”责任小组（以下简称“责任小组”），由公司工会主席李红亮担任组长。该小组旨在第一时间响应并处置一线职工的紧急求助，力争以最快速度、最高效率应对各类急难事件，最大限度减少突发事件对企业生产和员工生活造成的损失与影响。
“薪资核算存在误差，对HPY800圆锥破碎机安装费用的计件标准持有异议。”2024年10月22日，圆锥班员工侯二成遇此难事，第一时间向磊蒙机械工会报告，随即通道启动，李红亮当天就协调圆锥班班长周先锋、人事专员杨阳、跟单员郭晓兰以及当事人侯二成等开会协商。
最终，经协商确定，针对类似安装费用的计件标准将明确综合考量加工实际工时、图纸技术难度、毛坯件余量以及行业普遍标准等关键因素，以优化计件薪酬体系，并随即公示了HPY800圆锥破碎机安装费星空体育智能科技用的工价单。杨阳根据协商结果，对侯二成所涉薪酬核算项目进行了复核与更正；周先锋则向班组成员传达了新标准。
张洁表示，这条通道打破了传统反馈流程的时空限制，为职工提供了一条全天候、无障碍的“绿色通道”，确保急事能马上说、难事能立刻帮，真正将“为职工服务”的承诺落到实处。
“不知道是材质还是位置的原因，高压进油管在作业环境中容易被飞溅或坠落的石块砸中。”2025年3月10日，周先锋向磊蒙机械工会反映了进油管易损问题。责任小组立即响应，李红亮于当天在车间会议室组织召开专题讨论会，对问题进行分析和研判。
“经充分讨论，我们确定了解决方案：一是在单缸机传动轴架两侧加焊防护挡板，有效阻挡飞溅石块；二是为油管增设一层外径一寸的高压油管作为防护套管，以进一步增强抗冲击能力，保护核心油管。”周先锋说。
目前，“24小时急难事通道”已成为员工信赖的“应急热线”。自建立以来，该通道月均受理职工急难诉求10余条，响应率达100%，事项平均办结时间控制在36小时以内，深受员工好评，满意度超过98%。
“在安全管理中，如果仅依赖管理层和少数安全员，往往存在盲区大、响应慢的问题。而很多安全隐患最初都源于生产一线，一线职工才是风险的第一感知者。”张洁表示，“因此，磊蒙机械成立了由工会牵头、职工深度参与的‘职工生产安全督察组’，赋予员工对生产环境的‘监督权’和‘话语权’，让他们从被管理对象转变为治理参与者。”
2025年2月17日，在磊蒙机械一车间龙门铣床作业区内，张师傅在操作大型龙门铣床时发现，“防护飞屑和冷却液的防护罩有一处卡扣断裂。该防护罩在高速运转中已有松动，不仅可能脱落损坏精密设备，甚至可能因高速飞出对周边人员造成伤害。”
张师傅立刻通过“安全哨兵”热线向督察组报告，获得授权后，他在设备上悬挂了“禁止操作”红色警示牌。不到10分钟，督察组代表到达现场，核查后确认隐患属实且风险等级较高，当场向设备保障部和车间主任下达《安全隐患整改通知书》，要求立即维修。4小时内，设备部完成防护罩的更换和加固。次日，督察组对维修结果进行验收，确认防护罩安装牢固、运行正常后，才签字批准设备重新启用。此外，督察组还建议设备部开展全厂同类机床防护罩的专项排查，并在随后的三天内发现并解决了另外2处类似隐患。
“从发现到彻底解决，整个处理过程不超过24小时，高效排除了可能引发事故的隐患。”张师傅因及时发现该重大隐患，获得了公司与工会的联合表彰和奖励。
自2023年3月成立以来，职工生产安全督察组累计发现并督促整改各类安全隐患100余项，重大隐患整改完成率达100%，持续保持安全生产工作“零事故”记录，成功推动安全管理由“自上而下”的监管模式转向“全员共治”。
2025年4月14日下午2时30分，磊蒙机械2025年4月份职工质询会如期而至，总经理黎林主持会议。
“工会通过线上平台和线下信箱共收到职工意见建议23条。”李红亮通报了当月议题征集情况，“经筛选与合并，依据‘代表性、具体性’原则，最终确定两个联名人数较多、关注度高的议题提交本次会议讨论。”
装配车间职工邹红等12人联名提出首个议题。“近期多位员工反映，公司食堂部分菜品偏重油重盐，长期食用不利健康。同时，建议增设面食窗口，提供更丰富的主食选择。”邹红作为代表发言，“我们质询的重点包括：公司将如何科学降低菜品油盐含量，是否聘请专业营养师进行指导，以及面食窗口的具体规划与预计推出时间。”
“我们高度重视职工健康需求，将立即着手改进。”管理层回应道，“要求食堂承包方本月内提交新的健康菜谱，明确减少高油高盐菜品的比例，每周至少提供三四道低油盐特色菜；行政部在一周内联系专业营养顾问，为食堂厨师开展健康烹饪与营养配餐的短期培训；同意增设面食窗口，行政部将立即启动可行性研究，包括窗口选址、设备采购与调配、供应商评估等，并制定详细实施计划。”目前，三项改进举措已全部落实。
生产部员工郭晓兰代表8名职工提出议题，建议调整下午作息时间：“许多职工希望将下午工作时间由14:00-18:00调整为13:30-17:30，总工时不变，以便更好地接送子女、准备晚餐。”
与会人员就该调整是否影响客户对接、如何保障生产衔接与效率等展开质询。黎林答复：“公司理解职工平衡工作与家庭的需求，但因调整涉及全公司作息制度，需全面评估其对运营及沟通效率的影响。”
会议最终决定，由人力资源部牵头，征集各部门意见，重点评估该调整对内部协作、外部响应和生产排班等方面的潜在影响；在评估基础上制定详细的试行方案，明确适用范围、期限与评估标准等；试行期间广泛征集星空体育智能科技职工反馈，最终结果报公司决策层审议。
张洁表示：“职代会召开周期长，难以覆盖生产经营管理中不断出现的紧迫性问题。为此，我们创新设立‘月度职工质询会’这一常态化、制度化的补充平台，实现民主协商的高频与精准运作。”
月度职工质询会自2024年5月设立以来，平均每月收集并处理职工关切议题15-20项，涵盖生活福利、管理制度、技术改造等，确保职工意见“随时提、马上问、及时应”，推动管理层直面问题、现场应答、限期整改。该机制已成为“24小时急难事通道”和职工生产安全督察组的有力补充，共同构建起覆盖短期应急、中期督办、长期战略的民主管理完整闭环。
